微信讓車商嘗到了甜頭,賣了20多輛車
家住城西的王先生,兩個月前從浙江奧通買了輛全新奧迪A6L,與別人不同的是,他是通過微信公共平臺了解到車型信息和優惠情況的。要知道,王先生 只是浙江奧通4000多位微信粉絲中的一員,自去年10月上線以來,奧通通過微信平臺,直接或間接地已經賣出去了20多輛車。除了直接營銷,平時浙江奧通 召集客戶活動,大多數人也是通過微信報的名。
現在,越來越多的車企和車商已經加入到了微信營銷的隊伍。業內人士表示,在車市微增長時代,車企和車商都在尋求著營銷上的突破點,借微信這一類 的公共平臺宣傳品牌和活動;對于消費者來說,通過微信的對接,還能第一時間了解到自己想要關注的信息,無疑比電話咨詢等常規聯絡方式方便許多。
車企試水微信營銷
車市中的微信營銷,就是一位微信用戶,關注了商家或者車企的官方微信后,可以訂閱自己所需的信息,商家通過這個平臺推廣自己的產品。比如,消費者想要通過微信了解東風本田旗下汽車的情況,就可以添加“東風本田”官方微信,在它的歷史消息里全盤瀏覽信息。
目前,已有多家車企通過這個平臺推廣自己。“吉利汽車”官方微信賬號開通時間不長,但活動卻精彩紛呈,先是為英倫SX7上市和2013款EC7 上市舉行了倒計時活動,后又舉辦了2013款EC7尋找大不同挑戰活動。上市倒計時活動,能夠使手機用戶隨時隨地掌握吉利汽車的最新資訊,并在不知不覺間 接受SX7“家享型SUV”和EC7“以實力走出新歷程”的理念;2013款EC7尋找大不同挑戰活動,讓手機用戶在游戲中就能了解EC7的車型特點和優 勢,創意新穎,形式獨特,吸引了眾多手機用戶關注。
經銷商的微信更有用
汽車廠家利用微信來宣傳品牌,經銷商的目的更加直接——服務客服。
用浙江奧通市場總監沈曉娜的話說,“開了這個微信平臺還不夠,要懂得維護,如何維護,做到更好地服務于消費者,這還有講究。”在很多同行還不知 道微信時,“浙江奧通汽車”就率先開通了企業微信公眾賬號。他們不盲目過分地追求粉絲數量,以“服務”和“有用”打動粉絲和潛在客戶。公眾平臺會不定時發 出一些活動征集令,以圖文并茂的方式詳細說明,再配以微網站豐富內容。公眾平臺上的互動來延續線下服務,回復實時消息、活動策劃等。
“如果天天發一些商家的營銷信息,許多粉絲會很反感,說不定一會就把你拉黑了。”沈曉娜說,奧通的做法是,奧通展廳、二手車展廳、機場VIP館 的微信平臺都有專人進行維護,在著急互動活動的同時,精選奧迪客戶關心的旅游、養生等服務性強的內容,讓粉絲盡量不產生“被騷擾”的感覺。
自去年10月開通以來,“浙江奧通汽車”的官方粉絲已經突破了4000余人。據沈曉娜說,每次召集活動,來自微信平臺的反映總是最熱烈,迄今為止,已有500余人次通過這個平臺參與到奧通組織的大小活動當中來,這個數字要大大超越來自其他平臺的。
為客戶服務的觀點,還存在于日產友通店市場經理朱芳麗的認識中。現在,日產友通店的微信平臺雖然才架設不久,不過通過這個平臺預約保養時間、咨詢新車 優惠的粉絲正在逐漸上升。朱芳麗說,“作為經銷商,我們也是盡量探尋一些新的途徑,在直接對話的同時,方便客戶。”