如何做好老客戶的微信營銷?
如今大多數(shù)商家都在一味研究如何引入新客戶的技巧跟方法,對老客戶的營銷策略卻毫無頭緒,甚至丟失了老客戶,沒有一套會員制數(shù)據(jù)體系,這里就跟大家聊聊如何做老客戶的微信營銷。
一、把老買家導入微信平臺上來
在 后臺導出每個月的訂單記錄，保留買家信息里的姓名和電話，然后通過表格導入到微信綁定的QQ通訊錄，微信通訊錄安全助手里的備份上傳手機通訊錄云端，這個 時候，你就可以利用微信里的添加手機聯(lián)系人添加好友了，可以無限制的添加。建議每次驗證的時候備注上買家姓名，這樣會提高成功率。
通過這種方法可以把去店鋪買過東西的顧客導入到微信平臺上來。也許有人會質(zhì)疑說，不是每個顧客會用自己的手機號綁定微信，你主動去加后也不一定會通過驗證。我要說的是，方法是活的，這里只是介紹了一種，再說一次不行可以兩次，三次，終有會打動買家的時刻。
這里還介紹一種加買家微信的方式，就是讓客服和買家溝通的時候主動向?qū)Ψ浇榻B我們用微信做活動的方式，添加好友送贈品，也可以在店鋪首頁和詳情做一個微信二維碼供買家去掃。
二、用微信朋友圈做老客戶營銷
把老客戶導入到微信平臺后，我們要做的就是如何用微信維護老客戶，做老客戶營銷了。其實微信最大的魅力不在于公眾號，而在于朋友圈，我一直覺得朋友圈才具有很大的營銷潛力。
放 眼一看，一些成功的微信營銷案例，柴公子賣鴉、大雨賣枸杞、鞋墊哥銷售鞋墊還是微信上推銷化妝品的案例，都是是靠朋友圈去營銷成功的。當然，也要結(jié)合公眾 平臺，但是朋友圈里的客戶關系開發(fā)與維護是做成買賣的前提，只有在朋友圈里經(jīng)常與人互動，逐漸的圈子里的人熟悉了才會有人買你帳，微信營銷終歸是熟人營 銷，這點與淘寶、京東等店鋪式的運營方式不一樣。
1.利用朋友圈發(fā)布店鋪促銷信息和新品推薦。每天最好是在相同的時間內(nèi)發(fā)布信息，不會亂，逐漸的讓買家習慣每天在某個時間去關注你的信息，切記不要濫發(fā)信息，每天發(fā)三四條為佳，以免給人造成打擾而被拉黑。
2.一 個好的微信運營者離不開每天不定時的去和朋友圈里的人互動，可以發(fā)些生活照片或者生活感悟之類的，也可以適當發(fā)些經(jīng)營的產(chǎn)品知識介紹。記得經(jīng)常去給人評論 和點贊哦，微信朋友圈就是一個社會圈子，不停的展示表現(xiàn)自己，才能得到別人的關注，被人熟悉。因為微信營銷就是熟人間的營銷，讓圈子里的人熟悉你，認準 你，才會去認你的產(chǎn)品，購買你的產(chǎn)品。
3.在朋友圈里分享些自己寫的軟文或者實事文章并附注點評，也可以留一些問題去讓朋友們回答，從而達到互動的目的。
4.利用朋友圈搞一些有獎競答的活動，間接的植入一些產(chǎn)品信息里面，即達到了互動的目的，又給產(chǎn)品做了廣告。經(jīng)常參與的記得給人頒發(fā)獎品哦，誰都喜歡點小利益。
三、用微信公眾號做老客戶營銷
因為公眾號自己不能主動添加好友，所以只能通過論壇、微博、博客、空間和朋友圈里推廣自己來增加好友，這里就不詳細去說了，做老客戶營銷，當然得想辦法把客戶引到公眾號里來。
當 前公眾號有訂閱號和服務號兩種，可以開通兩個號，相結(jié)合的形式去運營推廣。服務號每月四次發(fā)送，可以發(fā)些新品信息和會員折扣活動方案；訂閱號每日一發(fā)，不 要浪費，每次發(fā)的內(nèi)容要精，可以設定版塊，既有產(chǎn)品信息、生活感悟又有事實新聞，最好來點笑點，一定要發(fā)些別人感興趣的東西，讓自己值得別人關注。
四、利用微信與客戶互動
經(jīng)常用微信和老客戶私聊，或者建立群聊，增加互動。也可以讓他們多幫助宣傳，得到更多人的關注。
微信是一個很好的營銷推廣工具，它像QQ一樣可以私聊，可以群聊，像微博論壇一樣可以互動分享，秒殺了一系列的營銷工具，用微信做老客戶營銷，用心去做，可以得到很好的營銷效果。