公眾號營銷:14天5000會員 微信營銷玩轉教育O2O
14天,簽單13家,立獲5000會員,并且簽下的都是垂直教育行業的。這對做微信代理的商家們來說是個不小的成績,而王常勝卻做到了。這位專職做代理的80后是怎么做到的?我們來聽一聽蘇州八零年代CEO王常勝分享的一些營銷之道。
為何選擇教育?
從放棄做代理團購后,我在家里呆了一個多月。在這一個多月里我身邊的部分朋友開始從傳統行 業轉型,有從零售轉向電商的,有從店下做皮革的轉到線上做代理的。那一段時間人變得有些浮躁,心里老想著,這輩子總要干點事。可能是傳統業務接觸的比較 多,當和業界的朋友聊天時,他們吐出的“移動互聯網”、“互聯網思維”對我來說,似乎有些格格不入。
“你應該多去接觸一些新事物,現在的微信那么火,也有一些人開始利用微信創業了,要不你去試試吧。反正門檻低,成本也不高。”在朋友的“慫恿”下,我開始籌劃微信創業。通過幾周的市場調查和分析,我發現微信創業目前主要有兩種形式:
一種是微信自身提供的微信小店,另一種是幫助第三方做代理。在權衡了兩種方式之后,我選擇了做微信代理。之所以選擇代理,主要有幾點,一是我本身有做過代理方面的經驗;
二是第三方提供的行業解決方案比較齊全,技術團隊也很強大。加上之前在教育領域積累的一些資源,于是我開始選擇從教育行業入手。
有特色才會有競爭力
在公眾賬號里第三方幫我們策劃了一系列比較有特色的欄目如:最新開課、優惠活動、學員心聲、報告信息、學員風采等。在了解用戶們的需求后,我們做到了以下幾點:
精準推送,有效互動。
我們堅持向用戶精準推送有價值的教育信息,例如最新特色課程、師資力量介紹、教育成功案例等,全面滿足家長獲取信息的需求,這樣有效地提升品牌形象。
家長問題,一鍵搞定。
在家長遇到問題需要解決時,我們隨時通過微信客服與家長及時溝通,通過文字、圖片、語音、視頻等多樣化方式進行交流,讓家長獲得更好的用戶體驗,提升品牌忠誠度。
展示生動的教學環境。
在公眾號里我們展示風格不一的教室、主題不同的學習空間,讓家長學員獲得更直觀地了解,引發上門參觀的興趣。
全面介紹培訓課程。
圖文并茂的課程介紹出現在用戶的手機中,不但可以展示教育培訓機構的教育水平,而且還能夠讓用戶對各項課程進行深入了解,同時支持朋友圈分享,將有價值的信息進行廣泛傳播。
展示便捷的課程預約。
我們為用戶提供了在線咨詢、預約報名,只需用戶選擇對應的課程,手機點一點即可完成,隨時隨地、方便快捷。
基 于上述的定位,接下來技術團隊幫我們建立一套基于html5的頁面系統。在個人用戶操作界面上,學員可以看到自己所學的課程、時間、地點、學習須知、授課 老師簡介、課外活動通知、即將舉辦的講座、培訓現場照片、課程大綱等基礎事項,同時學員可以對某個授課環節的老師進行評分、提交課程意見,并進行上課報 到、輔導預約等。操作后臺可以清晰看到某個課程有多少學員參加了課程、來自哪個單位、課程滿意度、某個授課老師的綜合評分、需要完善的環節等,并可以進行 智能分析,有哪些學員有上更高階課程的需要、有哪些課程可以再向他們推薦等等。建立一套學員操作簡單,后臺管理方便,數據可視化并可以根據需要進行數據挖 掘的網站系統,并適度加載到微信上。
以免費和優惠來吸引客戶
在很多人看來,招學員似乎是一件很難的事情,可能是因為地域性的差異,在這方面我們用了幾種方法卻收到了意想不到的效果。我是通過這幾種方法來做的。
1、免費開公開課程。
我們每月都會舉行一場公開課,讓學員免費試聽,后向家長推面授課程。其實我們也想過采取電話營銷的方式招人,用電話銷售課程遇到的問題是,需要招聘大量的電話銷售員,而且這種方式實則是在打擾客戶的生活,所以最終我們沒有采取電話營銷方式。
2、在公眾賬號上賣學習方法。
為了吸引家長們的關注,我們花了大量的時間在公眾賬號上為家長和孩子們傳遞優質的教育方法和學習方法,這樣很容易通過微信向用戶傳遞價值。
3、通過微信獲得優惠。
這 是最常見最有效的方法,但是這一功能是很難采用傳統的文章推送模式解決的。如果教育機構的微信門戶上提供這樣的功能,不但可以直接吸引學生報名,而且還可 以促成“客戶推薦優惠”,從而產生自滾動的推廣效應。正如前文所說,客戶在自己的微信群里橫向傳播,以及分享在自己的朋友圈里的可能性更大。
4、發宣傳彩頁。
這種方法雖然簡單,但效明顯。不必在宣傳彩頁的有限空間附加太多的信息,只要附上二維碼和簡單的廣告語就可以了。這種內容的宣傳彩頁,不論是戶外、信箱還是學校渠道投放,更為直接有效。
微教育營銷的一些感悟
教育行業的微信營銷與其他行業的營銷一樣,不必貪求粉絲數、轉發數、推送數,因為這些都是 虛的。微信的特點在于“粉絲的真需求,與粉絲的溝通零距離,豐富地展示自己的服務”,只要吸引一位新粉絲,把新粉絲服務好,近則是一樁訂單,遠則是一個實 實在在的口碑了。除此之外我們還認真搜集學員反饋意見、建立學員檔案、建立了一個方便學員進行課程管理和活動組織通聯的信息化客戶關系管理工具。
教 育培訓關鍵點都是在人的身上,也就是說如何充分利用每個客戶的人脈圈子來傳播自己的信息,這是一個切入點。教育培訓機構的軟實力不過關的情況下,培訓出來 的效果和滿意度肯定是高不到哪里去的,而且受限于硬件實力規模也沒辦法做大。這個時候除了要先尋找自己如何做差異化的方式之外,還需要充分地整合各個行業 的資源。差異化是企業的戰略問題,整合資源只是策略。每個教育培訓機構都有主打的強項課程,但是面對客戶的多元化需求,相信有不少人已經開始在做課程合作 和客戶資源互換了。
以上就是我利用微信營銷行業解決方案為用戶做的一些落地的案例,教育不是一朝一夕之事,怎么深入這個市場,目前,我在進一步探索!