零售業(yè)升級：微信小程序成電商競技新戰(zhàn)場
7月4日，微信小程序應(yīng)用場景逐步形成。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，微信小程序月活躍用戶已超4億，呈爆發(fā)式增長，未來空間巨大。
小程序火熱吸引了大批傳統(tǒng)電商的注意，社交電商成為新的發(fā)展趨勢。包括京東、拼多多、每日優(yōu)鮮在內(nèi)的零售商都已布局小程序，搶占先機。行業(yè)預(yù)測，2018年小程序會有大規(guī)模爆發(fā)，上線量將突破300萬。
日前，由在有贊、新榜等機構(gòu)舉辦的“百萬小程序峰會”上，小程序電商的經(jīng)營思路以及社交電商的發(fā)展新趨勢成為電商行業(yè)關(guān)注的焦點。
有贊創(chuàng)始人、CEO白鴉表示，目前多數(shù)用戶是借“淘寶”等傳統(tǒng)電商平臺發(fā)生購買行為，而非固定在某平臺商家消費，這導(dǎo)致商家的用戶返場率低。
更讓商家焦慮的是，近年來，電商流量成本水漲船高，互聯(lián)網(wǎng)紅利漸去，一些年營業(yè)額超千萬元的商家，在傳統(tǒng)電商平臺的流量成本甚至占到15%-25%，高額的流量成本讓很多平臺商家陷入窘境。
此外，基于商業(yè)化發(fā)展，平臺大規(guī)模收割線下流量的趨勢日益顯現(xiàn)。從餐飲外賣到網(wǎng)約車，再到更多電商平臺，初期憑借高額補貼返利吸引大批用戶的行為路徑一旦養(yǎng)成，“割韭菜的鐮刀”也將隨之而至。
“小程序或?qū)⒆屵@一問題迎刃而解”。白鴉表示，小程序作為可以由商家做主的獨立產(chǎn)品，用戶使用一次即關(guān)注，增加了用戶返場幾率，為積累固定用戶提供了可能。
商家如何破局？白鴉建議，商家應(yīng)通過自有獨立商城經(jīng)營私域流量，加強單客互動、留存、復(fù)購。把微商城、小程序、粉絲運營、社交網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合起來。通過服務(wù)和內(nèi)容保持互動，最終形成閉環(huán)的私域流量。
良品鋪子品牌中心內(nèi)容總監(jiān)黎明表示，由于小程序用戶7天內(nèi)是可再次觸達的，這意味著小程序能夠幫助商家抓取部分私域流量，成為商家獲取私域流量的重要工具。
當(dāng)下，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)變成電商最大的生活場景和消費場景，電商也正迎來以移動社交為軸心的增量市場。如今，每天接近10億人在使用微信，貢獻8億筆微信支付訂單。基于社交網(wǎng)絡(luò)、口碑推薦帶來粉絲喜歡的內(nèi)容、商品乃至生活方式，給零售業(yè)升級帶來了新機遇。
雖然小程序?qū)τ趥鹘y(tǒng)平臺的商家有著無限機遇，但億邦動力網(wǎng)總裁賈鵬雷認為，商家要明確小程序僅是重要工具，不能把全部寄托都放在小程序上，要建立自己的一套營銷核心方法論。